Strona główna ›
Oferta ›
Regulamin realmoto.pl
Regulamin
Strony transakcji:
- Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium Polski, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz każda osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium Polski - zwana dalej Kupującym.
- Drugą strona transakcji jest firma ORZEŁ S.A. z siedzibą w Ćmiłowie przy ul. Willowej 2-4; KRS 0000296327, NIP 713-298-44-45, REGON 060313241, zwana dalej realmoto.pl lub sklepem internetowym.
Oferta:
- Sklep internetowy realmoto.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem: http://www.realmoto.pl. Przedmiotem działalności sklepu internetowego jest sprzedaż opon nowych i regenerowanych, których szczegółowy spis wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej sklepu. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami.
- Zawartość sklepu internetowego realmoto.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez Kupującego nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy a jedynie ofertę kupna określonego towaru.
- Wszystkie towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
- Dowodem zakupu w sklepie realmoto.pl jest faktura VAT, która może być wystawiona na firmę lub na osobę fizyczną na podstawie danych jakie dane zostały wpisane przy składaniu zamówienia.
Zamówienia:
- Zamówienia w realmoto.pl można składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu za pomocą witryny internetowej.
- Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie własnego konta poczty elektronicznej oraz telefonu kontaktowego.
- Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez realmoto.pl dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Kupującym a sklepem internetowym realmoto.pl
- W przypadku braku możliwości kontaktu ze względu na błędny numer telefonu i nieprawidłowy adres e-mail zamówienie zostanie anulowane.
- W przypadku braku opon Klient jest o tym informowany. W szczególności dotyczy to opon, które są w danej chwili niedostępne. W takiej sytuacji Kupujący zawsze otrzymuje informację od Sprzedającego o proponowanym terminie dostawy produktu. realmoto.pl zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia z Kupującym terminu dostawy, zmiany lub anulowania zamówienia.
- Formy płatności - Klient otrzymuje do dyspozycji następujące formy płatności: przelew tradycyjny na konto oraz pobranie (płatność przy dostawie opon). Wpłata z góry na konto powinna nastąpić w okresie do 7 dni od złożenia zamówienia w sklepie (w treści przelewu podaj numer zamówienia).
- W przypadku niektórych towarów mało popularnych lub sprowadzanych na zamówienie, zastrzegamy sobie możliwość pobierania zaliczki w wysokości 30% wartości towaru lub przedpłaty.
Dostawa i transport:
- Ze względu na wysyłkowy charakter sprzedaży w sklepie realmoto.pl (posiadamy magazyn zewnętrzny) nie ma mozliwości odbioru opon osobiście w siedzibie firmy.
- Dostawa opon odbywa się wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich: DHL i OPEK.
- Czas dostawy wynosi od 1 do 4 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem, W przypadku wpłaty na konto bankowe od 1 do 4 dni roboczych od momentu wpłynięcia przelewu.
- W dniu nadania przesyłki Kupujący otrzyma pocztą elektroniczną informację o numerze przesyłki.
- Paczki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-18.00, późniejsze godziny doręczenia trzeba uzgadniać indywidualnie z firmą kurierską.
- Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy powinien zostawić awizo.
- Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przy składaniu zamówienia co pozwala Kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przy pierwszej próbie doręczenia przesyłki.
- Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia czy stan opon nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący powinien spisać z pracownikiem firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków. Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone po odje»dzie kuriera należy skontaktować się z firmą kurierską (telefon znajduje się na liście przewozowym) i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Jedynie poprawnie spisany protokół uszkodzenia umożliwi wymianę opon na nowe lub uzyskanie odszkodowania. Protokół należy przesłać niezwłocznie do siedziby sklepu realmoto.pl Reklamacje w firmie kurierskiej mogą być zgłaszane w przeciągu 5 dni od daty doręczenia przesyłki, po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane.
- Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygasnięcie roszczeń z tytułu uszkodzenia towaru.
- Koszty wysyłki leżą po stronie Kupującego.
Faktury VAT:
- Zawsze wystawiamy faktury VAT, ponieważ stanowią one podstawę gwarancji oraz są potwierdzeniem zawarcia transakcji.
- Wartość brutto faktury VAT to wartość zakupionego produktu + koszty przesyłki.
- Kupujący upoważnia sprzedającego do wystawienia faktury VAT bez podpisu.
Reklamacje i gwarancje:
- Każdy oferowany towar jest fabrycznie nowy.
- Do zakupionego produktu zawsze jest wystawiana faktura VAT ponieważ stanowi ona podstawę gwarancji.
- Zgłoszenie reklamacji odbywa się telefonicznie
- Osoba zgłaszająca reklamację na zakupiony w naszej firmie towar, wyraża zgodę na pokrycie kosztów przesyłki w wysokości 60 zł (przy wysyłce 1-4 opon; za każde kolejne 1-4 sztuki opon należy dopłacić dalsze 60 zł) w przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana lub uznana częściowo (np. z 4 reklamowanych opon reklamacja zostaje uznana w dwóch) - zostanie stwierdzona wada powstała w wyniku niepoprawnego użytkowania wyrobu (np. wybrzuszenia na oponie powstałe w wyniku najechania na wyrwę w jezdni lub krawężnik). gwarancją objęte są wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w oponach - wady wykonawstwa, materiałowe, konstrukcyjne, które ujawnią się w czasie użytkowania wyrobu w okresie trwania gwarancji.
- Zgodnie z Rozdziałem 2, Art.7 Pkt. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) Kupujący ma możliwość zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni liczonych od daty dostarczenia towaru.
Ochrona danych osobowych:
- Sklep internetowy realmoto.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych.
- Dane osobowe są niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych - faktura VAT, związanych z wysyłką zakupionych produktów - dokumenty nadawcze przesyłki.
- Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997.
Postanowienia końcowe:
- Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe i nazwy firm, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością tychże firm.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją regulaminu realmoto.pl
